রেফারেন্স

2222but ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তন ও বাতিল
2222but 2222but ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) সংরক্ষিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — ফোন হারিয়ে গেলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন — আমরা কাজের দিনে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা ফোনে কথা বলতে চাইলে সাপোর্ট পেজ থেকে নম্বর নিন; bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যায় এটি দ্রুততম পথ।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টে জানান।

সঠিক নাম ও মোবাইল নম্বর দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবহারের যোগ্যতা থাকতে হবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে দেখা যায়।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনে ইমেইল বা SMS-এও জানানো হতে পারে।

না, শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন করা যাবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের লঙ্ঘন।

সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।